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HR如何用互联网思维提升人力资源管理方式
2015-01-21 09:39:49 来源:宇博软件

前几天看到论坛微信发的活动通知,互联网思维与人力资源管理,心里有些感叹,在当下,做互联网或者O2O的,都不再谈互联网思维了,被说烂了。但对于人力资源从业者来说,却是新命题,有必要了解一下,当然,重点不是什么互联网思维,而是在所有商业服务几乎都被互联网渗透的背景下,HR人力资源管理从业者的位置在哪?应该了解点什么?

有人说雷军的七字口诀(专注,极致,口碑,快)是互联网思维,这样理解没错,但它更多是做互联网产品和品牌要遵循的一些原则;

有人说BAT就是中国最大的互联网思维的公司,因为他们利用网络创造了最多的财富,但实际上这种提法是互联网工具论,以此类推,那历史上应该有“蒸汽机思维”“电气思维”才对;

那什么是互联网思维?

严格来讲,没有什么互联网思维,凯文凯利也给不了准确答案,但为了便于理解,还是化繁为简,把一些常见并受到业界认可的原则、方法、特点作为“思维”来说一下

开题之前先说一个基本概念,互联网连接的是人与人,人与服务,或者人与人与服务,比如常见的一些提法B2B,B2C,C2C,O2O,等等,都是连接关系,那么对于人力资源从业者来说,就要先植入一个概念,HR人力资源管理提供的是哪些服务?互联网在这些服务中能扮演什么样的角色?大家可以带着这样的疑问往下看。

去中心化

信息平台或渠道越发达,信息垄断或不对称就越少,而传统组织或传统权威体系基本都是靠信息不对称、信息垄断来实现的,金字塔也好,矩阵也罢,都存在严重的信息不对称,都有一个信息枢纽,也即权力枢纽,而互联网时代,打破了传统的信息不对称的状况,每个人都可能是信息节点,尤其是年轻人,熟悉互联网规则,掌握互联网技术,加上对用户体验的敏感度,很容易在组织中获得发言权,过往的权威体系不再有效,中心化的基础坍塌了,这种力量的聚合变构成了一股强大的组织发展趋势-去中心化,或者扁平化,产生一个动态的多中心,也就是老罗(罗振宇)所说的群岛效应,但这个群岛是动态的,在不同的产品,项目或者运营周期,会有不同的节点,所以互联网企业的组织大多是经常变动的,这对于传统HR从业者来说,是一件非常头疼的事,但在以后,会成为常态,这也是给HR人力资源管理从业者带来的最明显的挑战。

用户体验为中心

说到底还是信息时代必然导致的,从刚开始的等价交换,到质量,品质,品牌,现在几乎所有新产品都在拼命讲体验讲情怀,为啥?产品信息几乎透明化,竞争的加剧也将利润空间压缩到极致,为了有更好的溢价空间和品牌传播力,只能说品质感,用户体验,情怀,无论产品还是服务,最终到客户这一端时,最真切的就是体验,比如,我们为什么认可苹果,因为苹果这个品牌以及产品给我的体验好,装逼也好,流畅也罢,极简主义,工业美学,都是体验层面的,成本虽然低,但这些体验造就了比较高的溢价空间,库克时代苹果市值能保持并有所提升靠的还是苹果产品和品牌赋予用户的体验,假如下一代产品给用户体验糟糕,即使乔布斯在世,苹果市值也会大跌。所以无论什么企业,什么部门,你所生产或提供的产品和服务体验不好,你就失去了议价权。

免费与增值

周鸿祎很早就说过,硬件早晚要免费,刘强东最近说,冰箱以后会免费。虽然现在硬件领域,免费的爆款没有,但这种趋势确实值得期待,物价房价一直在涨,通货膨胀也日益严重,但手机,路由器,家用电器等电子产品的降价却根本停不下来。为什么?

最早提互联网思维的,讲的例子就是这种免费+增值的商业模式,免费来吸引用户和流量,然后基于用户需求探索合适的增值服务,也即商业模式。比如QQ免费,有了用户后,衍生各种基于社交关系的产品,靠游戏和其它增值服务创造了千亿美金的市值,比如淘宝,当年打败ebay,靠的就是免费,后来对商家收费还引发过争议,但免费的手段让淘宝和阿里系成为互联网交易平台,也即所谓互联网的水煤电,互联网的房地产,议价权全在阿里手里了,双十一阿里旅行推出了一款旅游产品,瞬间成为爆款,很多人说,阿里挣钱太容易了,随便上线什么产品都能瞬间挣钱,靠的是什么?强大的互联网技术(云计算),无以匹敌的互联网流量(用户流,商户流和现金流),这就是免费的力量,但前提是你的产品足够好,用户基数足够大,互联网的规则就是要么你是第一,要么你什么都不是。

迭代

在互联网公司,这个词出现的频率有时候比bug都多,与传统制造业的生产周期不同,互联网产品周期极短,大家所熟知的很多爆款流行的手机应用,其基础版本的开发周期甚至在两天内,这也是雷军七字诀中的“快”,快速迭代,快速更新,为什么?互联网时代的竞争异常激烈,从想法到产品到市场到品牌,有时仅仅在一个月之间,因为只需要一个强大的产品经理,几个前端,后端,设计师就可以完成一款产品,如果想法足够好,产品运营得不错,很快就会得到大规模的用户,脸萌就是典型的案例。先发布初级版本产品,然后不停地迭代更新,小米系统每周一更新,苹果三星手机厂商也是每年会发布一款拳头产品的升级版,这是所有互联网产品的法则。

互动

“亲,包邮哦!”“小编今天……”,这些句式大家都很熟悉,这就是互联网世界互动这一法则所致,互联网三个字,互字在先,既强调相互平等,又强调互动,传统企业和媒体,信息流大多为单向传播,而互联网时代,是双向的,信息日趋对等,竞争日趋激烈,双向互动,双向选择就成了应有之义,而互动本身又是增强用户黏性的最佳手段,小米方法论最后成书取《参与感》这一书名,也暗合了互联网世界这一不二法则。

大数据

这点是最可怕的地方,一个小小的芯片,越来越能储存、计算日益庞大的数据,将这些数据以某种目的予以结构化梳理,就可以探索衍生出更多需求乃至商机,啤酒和尿不湿的故事是数据时代的经典故事,亚马逊和淘宝无处不在的“相关推荐”就是大数据时代了,未来可以想象的,是家里的马桶就能检测出关于你身体健康的几乎所有指数,并通过数据推算,给你推荐更为合理的膳食,作息,或者商品。刘强东说冰箱免费,就是基于大数据技术可以计算出你家冰箱缺少了哪些商品,按照你的习惯和需求特点为你推荐商品,从而平衡硬件投资,通过大数据实现HR互联网思维提升人力资源管理方式也是十分有效果的方式。

还会有人说实时或者瞬时反馈,比如拉勾网的手机端;共赢,正和博弈等等,比如淘宝,京东等电商品牌,对于淘宝这一平台以及商家和用户三方来说,都获得了利益。这些都可以理解为互联网的一些特质,不再详解。

以上就是厦门宇博软件总结的HR如何用互联网思维提升人力资源管理方式,当然专业的互联网HR人力资源管理系统也是必不可少的,我们推荐使用宇博HR人力资源管理系统,因为他可以通过自由定制,接入当地的人才招聘系统,快速的获取企业所需的人才。

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